FAQ

S’il vous plait, veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer votre demande, il est fort possible que la réponse que vous attendez ce trouve dans celui ci.

Quels sont les frais de livraison ?

Il n’y en a pas, la livraison en France, Europe, Etats Unis et Russie est gratuite !

Quels mode de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires Visa, Mastercard (Stripe), et Paypal. Veuillez noter que les clients qui payent via Paypal bénéficient d’une assurance livraison mise en place par Paypal, Ce qui veut dire que Paypal vous remboursera intégralement en cas de problème de livraison ou objet cassé sous simple demande en ouvrant un litige.

Quelle est la durée de livraison ?

En france et en Europe, les délais de livraison varient de 3 à 10 jours. Pour les Etats Unis, Canada, Russie, 10 à 15 jours. Votre article vous sera livré avec DHL, UPS, Collissimo, DPD ou GLS .

Comment est sécurisé mon paiement ? Est ce que mes données sont protégées ?

Pour une sécurité maximale, nous sommes en partenariat avec une plate-forme réputée de paiement sécurisé. La sécurisation se fait via une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), la plus fiable et la plus répandue sur Internet.

Nous utilisons le procédé de cryptage SSL qui crypte toutes vos données personnelles au moment de leur saisie. Son logo vous certifie une confiance absolue en notre site. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké chez AVANTWATCH.

Deux autres indicateurs permettent d’être sûr que notre site utilise une connexion sécurisée au moment du paiement : Les symboles indiquent que votre transaction est sécurisée, vous pouvez remplir votre formulaire en toute confiance Le http:// de l’adresse du site devient https:// (” s ” signifie sécurisé).

AVANTWATCH sécurise les transactions avec ADYEN et STRIPE. Ils garantissent vos transactions sur Internet.

Que se passe t-il après le paiement de ma commande?

Vous allez recevoir un email de confirmation de commande. Celle ci sera traitée dans les plus brefs délais par nos services, vous allez recevoir également un autre email lorsque votre commande sera expédiée avec votre numéro de suivi.

Est ce que je recevrai une facture ?

Oui logiquement vous recevrez une facture par email automatiquement après votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter pour en faire la demande, nous vous l’enverrons dans les plus brefs délais.

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